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小马甲的实习日记

时光飞逝,一转眼,就已经到了十一月的小尾巴上了,小马甲们来到车站也已经有一段时间了。这段时间的他们,又有了哪些收获和成长呢?一起来听听他们的声音吧!

今天,我在巡站时路过2号过轨通道,两名徘徊不前的老人闯入我的视线,走近之后,我发现他们是聋哑人。看到我走近,一位老爷爷激动地用手语向我表达:你好,请问江汉路怎么走?反应过来老爷爷的意思后,我马上用手语对他比划:不要着急,请跟我来。我一路带着他们来到了车控室门口,拿上纸笔,对着站厅的线路图跟两位老人比划着换乘线路,并把所有可能用到的换乘信息在纸条上写清楚后交到了两位老人手里。在上车之前,他们微笑着用手语朝我比划了一句“谢谢你”。看着他们满意的微笑,我突然明白了值班站长对我们反复强调的微笑服务含义。

送走他们后,我向车控室报告了他们上车的位置,值班站长联系香港路车站,和他们交接了关于两位老人的相关信息。

助人为乐是中华民族传统美德,作为一名“地铁人”,及时为每一位需要帮助的乘客提供优质服务,主动做传统美德的传承者、践行者,是我们小马甲应该具备的品质,我们驻守在“三阳”目送你们离开。

今天是我来车站的第八天,在这一个多星期的工作中,我遇到了很多暖心的事情,正是这些事情带给我的感动,让我对这份工作有了更为深刻的理解。

因为经常在站厅巡视,所以我也见证了很多发生在地铁的悲欢离合。相聚的时候,非付费区的人总是在焦急的等着付费区的人出来,脸上是欣喜和期待的神情。分离的那一刻,可能闸机就成了两人间的限界吧!

有一次,我看到一家三口一起来到了车站,他们在闸机旁停住了,似乎是在互相嘱咐什么,良久,那个男人才重新背起包裹,转身刷卡进了付费区。小女孩牵着妈妈的手,远远地望着爸爸的背影渐行渐远,直到列车进站,车门都开了,还在不停的招手。这时的车站人很多,那个男人的身影也慢慢消失在了川流不息的人海之中。

我不知道在这个家庭背后有着怎样的故事,亦不知道那个男人有着怎样的无奈,我只能努力做好自己的工作,为地铁的畅通出行奉献出一份小小的力量,然后期盼着,不久后的某一天,那个男人能背着行囊,一路上畅通无阻的坐着地铁回来,再次在那台闸机附近,抱起他可爱的女儿,脸上扬起比阳光还要灿烂的微笑。

地铁依旧每天人来人往,每个人都带着自己的故事奔赴下一个目的地。乘客们,你们一路辛苦了,我在湖北大学站,为你们的出行,保驾护航。

转眼间,来到三阳路工作已经一个月了,感觉这一个月过得很快,但期间却发生了太多太多值得铭记的事。

我在工作的过程中会遇到形形色色的人,他们身上各式各样的特点让我感觉这份工作充满了乐趣。

在岗时,我的服务对象是所有需要帮助的乘客,重点是老人,与他们交流需要很大的耐心。还记得一位92岁高寿的老人家向我问路,但是她无法准确表达想要去的地方,耳朵也听不太清了。于是我把她带到地图前,指着上面的街道一条一条的询问,还提到了很多站点周围的建筑,这才明白了她想去的地方。因为老奶奶年纪大了腿脚不便,我一边搀扶着她去出口,一边与她唠着家常。路有些远,那天的风也有些大,但我陪着老奶奶一路慢慢走,就感觉路变短了,风变小了,一切都变得温暖美好了。

原来,与人交往,其乐无穷。我慢慢的体会到这份工作的重量,也慢慢感受到了这份工作的意义。

今天,我和以往一样在过轨通道立岗,站台岗钟升告诉我,下行有一位老爷爷需要帮扶,而自己不能离开岗位,我便马上过去进行帮扶。

得知老爷爷要去大智路,我便带他去1号线候车。

原本我打算把老爷爷送到站台之后就继续回去工作的,但是看到老爷爷腿脚行动不便,眼睛也看不清东西,想着车上客流量那么大,老爷爷容易被挤到。于是我在向车控室申请之后,准备把老爷爷送到大智路再回来。

“丫头你快回去啊,你看风这么大,要感冒的。”

“丫头你真好,家里人都说我老了成负担了。”

“回去要注意安全,多穿一点。”

这几句话,老爷爷在路上就一直在说,直到我离开,他还摸了下我的衬衣袖子,说太薄了,应该买件厚的。

我笑着送老爷爷离开站台,背过身去突然想起自己的外公,上回离开家里,他也说要我多穿点,不要感冒了,天气冷了,要熬汤,要喝热水。

我知道,以后要遇见各种人,各种事,他们身上都有着不同的经历,而我,只需要在他们需要我的时候,给予帮助便可以了,虽然我与这些人之间不过都互相是彼此生命中的过客,但是,“一些人”,生命中因为有我的帮助,多了一点“微不足道”的温暖,这就足够了吧。

回归现实,我依旧做好自己该做的,问心无愧就足矣,回到车站,我开始继续立岗。

“问一下,往武昌方向坐哪个车啊?”

“请您往这边走,坐青龙山方向的车。”

一年一度的感恩节,是24节气中的小雪,也是我来7号线三阳路站的第56天。我在做完精心策划了很久的感恩节主题活动后,给琦姐发了条微信:一切OK哦~

然后收到她的回复:“棒!”

“又是一个来自三阳的小确幸呢”,我这样想着。

也许是因为家庭的一些原因,我会很清楚的记得一些让我很感动的小事。我记得情绪特别差时,来自雯姐的拥抱;记得站换乘时风很大,来自杨薇的暖宝宝,记得开通讯员会议那天,琦姐陪我聊的一下午天;记得我在朋友圈开玩笑说没有秋裤穿,青姐看到后马上说要送我一条;记得去打扫备品间时,威哥说灰尘太大一定要我们戴口罩......很多很多这种看起来微不足道的小事,都被我定义为“来自三阳的小确幸”。

我从小就是一个缺乏安全感的人,习惯对所有事都小心翼翼,诚惶诚恐。这种自卑胆小的性格一直陪伴了我20年,幸好,我遇见的都是一群可爱的人。

我喜欢古灵精怪的雯姐,面冷心热的威哥,喜欢像好朋友一样陪伴着我的琦姐,一起经历过很多事的杨薇和“奖状”,喜欢细致温柔的徐征雨姐姐和魏雅清姐姐,喜欢带着我在宣传的路上越走越远的申姐,喜欢好多好多一直都在的三阳人。

古人云:三阳者,冬月、腊月、正月也,为冬末春初之时。三阳肇岁,万物同春。站如其名,我喜欢这个像春天一样和煦但充满勃勃生机的车站,喜欢这群陪我工作,伴我成长的大哥哥大姐姐们,因为他们给的小确幸,才使得一向胆小卑微的我,在大家都帮助下,完成了很多之前很难完成的事。

这就是我和三阳的小确幸,它小小的,却和银行卡里的奖学金,闺蜜煮的小火锅一样,莫名带给人一种安心的力量。也正是这种力量,让我变得更加沉稳和认真,让我更愿意努力工作,去成长为一名合格的三阳人。

感恩节,我想对我的三阳,对所有7号线三阳人说一句:感恩有你,一路同行!

今天的小马甲实习日记就是这些啦,在三阳路这个温暖的大家庭里,小马甲们还在继续成长。你是否期待着他们后续的故事呢?那么,下一次的小马甲实习日记,我们不见不散哦!

图文:三阳

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