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璀璨商务区 | 小小马甲,大大梦想

每年都有新生力量注入到地铁客运工作中,看着他们朝气蓬勃的样子,总能让人想起当初刚进公司的自己。张若虚在《春江花月夜》中写到“人生代代无穷几,江月年年望相似”,小马甲就像这江月,见证着一届又一届年轮的更替,人群不断的更新变换,内心为夜空照亮光明的初心却从未改变。这件小马甲也时刻提醒着他们,永葆当初的热情,不忘初心,砥砺前行。

时光荏苒,19届的“小马甲”们已实习了一段时间,从起初对这份工作充满期待与好奇,到现在有了初步的认识和规划,让我们来听听她们的心声。

刚去车站的时候,在站长的指导下,自己能够胜任一些工作,心里还是很有成就感的。在车站有不懂的或者不会的,站长总是会耐心的给我们讲解介绍,背书的时候也会拓展专业知识,让我们更快的熟悉环境适应工作。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。接下来还有一段实习期,我的梦想就是脚踏实地做好眼前的每一件小事,为以后的工作打基础。日后各种大小考,都要尽自己所能去取得优异的成绩,转正后的岗位,我都要竭尽所能的去珍惜,去准备。因为性格慢热,不熟的时候话也不多,希望能提高自己的社交能力,为乘客提供更好的服务,在行动上落实“知你心忧,懂你所求”的服务理念。

不知不觉来到3号线范湖站已经一个多月了,在这一个多月中,我帮助过身体不适的乘客,收到过乘客的感谢。可无论做什么,我都会以一个正式员工的标准来要求自己。在这一年实习的开始,我给自己制定了目标,我要将站台与站厅岗的作业标准掌握,还要储备理论知识学习各种突发事件时的应急处理办法,学习BOM的操作与更换钱票箱的实操。对于未来的要求,我想每天都能学习一些书本上的知识,并在工作中加以应用。在以后的考试中,我希望能做到逢考必过,踏踏实实一步一个脚印,做个独当一面的地铁人。

作为实习生,正是学习的好机会,在实践中学习是最能够检验提升自己的,通过多做多问积累工作经验,在工作过程中认识到自己的缺点和不足,及时改正,这样才是实习的意义所在。希望我在这一年的实习期能学到更多知识和技能,掌握站厅岗、站台岗、BOM的工作内容。在实习期满后成功考上票务值班员,在见习期满后考上客运值班员,当一个合格的地铁员工。

从刚进地铁时的不知所措到现在面对乘客自己的那份“主人翁”心态,我想说:我成长了。期间我感悟最深的就是“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在学校学习的毕竟只是理论知识,更需要现场的实际操作,而实习就是让我们把知识付诸于实践的过程:跟着客值更换票箱,把书本上学的步骤在脑海中回顾一遍记得更牢;站专用通道,把各种证件的识别通过真看真感受也熟记于心;跟站台岗,学会在站台门故障时如何灵活应变用LCB钥匙去操作……实践出真知,实践教我变得沉稳。

在车站我要学习的东西还太多,虚心求教不懂就问,掌握了受益的可是自己,机会是留给有准备的人的,厚积而薄发。我相信这一年的实习生活将充实而有趣,我怀期待!

这一年的实习生活,不长也不短。愿你们怀着空杯心态,秉持干一行爱一行的敬业精神,在工作中实现自我人生价值,为轨道交通的运营发展做出自己的贡献。

图文:商务区

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